Rückerstattungsrichtlinie – Wegovy™

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt alle Bedingungen, Verfahren und rechtlichen Hinweise im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen und Widerrufen für Produkte, die über die offizielle Website von Wegovy™ erworben wurden. Ziel dieser Richtlinie ist es, maximale Transparenz, Fairness und rechtliche Klarheit für alle Kunden sicherzustellen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen vollständig einverstanden.

1. Allgemeiner Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über die offizielle Website von Wegovy™ getätigt wurden. Sie findet Anwendung auf alle Produkte, Dienstleistungen und Angebote, die über diese Website bereitgestellt werden.

Bestellungen, die über Drittanbieter, externe Plattformen oder nicht autorisierte Händler erfolgen, unterliegen nicht dieser Richtlinie. In solchen Fällen gelten ausschließlich die Rückerstattungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

2. Ziel und Grundsatz der Rückerstattungsrichtlinie

Wegovy™ ist bestrebt, seinen Kunden ein faires, transparentes und nachvollziehbares Rückerstattungssystem zu bieten. Gleichzeitig müssen gesetzliche Vorgaben, hygienische Anforderungen und produktspezifische Besonderheiten berücksichtigt werden.

Diese Richtlinie soll:

  • Missverständnisse vermeiden

  • klare Abläufe definieren

  • rechtliche Sicherheit für beide Seiten schaffen

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Verbraucher im Sinne der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist:

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem:

  • der Kunde selbst oder

  • ein vom Kunden benannter Dritter

die Ware physisch in Besitz genommen hat.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Eine formlose Mitteilung ist ausreichend, sofern sie klar erkennen lässt, dass der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte.

Der Widerruf kann erfolgen über:

  • E-Mail

  • schriftliche Mitteilung

Kontaktadresse:
📧 kontakt@wegovy.com.de

Telefonische Widerrufe sind nicht rechtsverbindlich.

5. Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf wird Wegovy™ alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstatten.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist gemäß EU-Recht ausgeschlossen bei Produkten:

  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

  • deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde

  • die geöffnet, benutzt oder teilweise konsumiert wurden

Da Wegovy™ als versiegeltes Produkt geliefert wird, erlischt das Widerrufsrecht nach Öffnung der Verpackung vollständig.

7. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Produkt ist ungeöffnet

  • Originalversiegelung ist unbeschädigt

  • Originalverpackung ist vollständig vorhanden

  • Rücksendung erfolgt innerhalb der Frist

  • Rücksendung wurde vorab genehmigt

8. Zustand der zurückgesendeten Ware

Zurückgesendete Produkte müssen sich im neuwertigen Zustand befinden. Wegovy™ behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn:

  • Verpackung beschädigt ist

  • Siegel entfernt oder manipuliert wurde

  • Inhalte fehlen oder verändert wurden

9. Rücksendeprozess

Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme zwingend erforderlich.

Ablauf:

  1. Kontaktaufnahme per E-Mail

  2. Prüfung der Anfrage

  3. Erhalt der Rücksendeanweisungen

  4. Rücksendung durch den Kunden

Unangekündigte Rücksendungen können nicht berücksichtigt werden.

10. Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nicht anders geregelt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst.

Wegovy™ übernimmt keine Haftung für:

  • verlorene Rücksendungen

  • beschädigte Pakete

  • verspätete Zustellungen

11. Prüfung und Bearbeitung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine sorgfältige Prüfung auf:

  • Unversehrtheit

  • Originalzustand

  • Vollständigkeit

Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung freigegeben.

12. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

13. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über:

  • Kreditkarte

  • Online-Zahlungsdienste

  • andere beim Kauf genutzte Zahlungsmittel

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

14. Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn:

  • Teile einer Bestellung fehlen

  • Verpackung beschädigt ist

  • Rücksendung unvollständig ist

Die Höhe der Teilrückerstattung liegt im Ermessen von Wegovy™.

15. Stornierung vor Versand

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

16. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Produkt:

  • beschädigt

  • defekt

  • falsch geliefert

worden sein, muss Wegovy™ innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt informiert werden.

17. Kein Umtausch

Ein direkter Umtausch von Produkten ist ausgeschlossen. Rückgaben erfolgen ausschließlich im Rahmen einer Rückerstattung.

18. Missbrauch und Betrugsprävention

Wegovy™ behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn:

  • wiederholter Missbrauch festgestellt wird

  • falsche Angaben gemacht werden

  • Rücksendungen manipuliert erscheinen

19. Haftungsbeschränkung

Wegovy™ haftet nicht für:

  • indirekte Schäden

  • Folgeschäden

  • entgangene Vorteile

soweit gesetzlich zulässig.

20. Keine Erfolgsgarantie

Rückerstattungen erfolgen nicht aufgrund subjektiver Erwartungen oder individueller Wahrnehmungen. Ergebnisse können variieren und stellen keinen Erstattungsgrund dar.

21. Höhere Gewalt

Wegovy™ haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, Naturereignissen oder behördlichen Maßnahmen.

22. Datenschutz

Im Rahmen der Rückerstattung verarbeitete personenbezogene Daten unterliegen der Datenschutzerklärung von Wegovy™.

23. Änderungen dieser Richtlinie

Wegovy™ behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf der Website.

24. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

25. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

26. Schlussbestimmung

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wegovy™ steht für Transparenz, Fairness und rechtliche Klarheit.